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EA Brasil

Europ Assistance Brasil

A unidade brasileira foi inaugurada em 1996, no Rio de Janeiro.
 
Seguindo a mesma orientação de excelência operacional da matriz europeia e aproveitando o know how adquirido em suas operações em todo o mundo, desenvolveu soluções adequadas para as necessidades locais. 
 
Desde 2006, as estruturas operacional e administrativa estão sediadas em São Paulo e a empresa tem quase dois mil colaboradores no país. Seus acionistas são a Europ Assistance Global e o Grupo Bradesco Seguros.
 
No Brasil, oferece serviços de assistência e conveniência nos segmentos Veículos (socorro mecânico, guincho/reboque), Lar & Família (serviços para residência, linha básica e branca) Saúde (desconto em medicamentos, assistência psicológica) e Viagem (prestação de serviços para seguro viagem nacional e internacional) para montadoras, bancos, empresas de cartões de crédito, varejistas, seguradoras, entre outras. A Europ Assistance Brasil está investindo para somar a qualidade dos produtos de seus clientes ao melhor atendimento em assistência do mercado.
 
 

Uma NOBRE MISSÃO / PROPÓSITO

Nossa missão, nosso DNA, não mudou desde a nossa fundação em 1963. You live, We care.
Nós estamos aqui para  '' To bring our customers from distress to relief, anytime, anywhere '' : Levar nossos clientes do stress ao alívio, a qualquer hora, em qualquer lugar. Esta é nossa nobre missão.
Somos uma empresa que cuida de pessoas, feita por pessoas.
Oferecemos aos nossos clientes alívio e ajuda durante situações de stress e necessidades, bem como conveniência e segurança na vida cotidiana.
 

NOSSA VISÃO

'' To be the most reliable care company in the world '' : Ser a empresa de assistência mais confiável do mundo.
A confiança é o diferencial do segmento que atuamos e a confiança se baseia em sermos confiáveis a qualquer momento,em qualquer cirscunstância. Nem mais, nem menos.
 

Valores

  • Be open – Somos pessoas curiosas, acessíveis e com autonomia, que pensam de forma aberta e diversa, e que desejam olhar para as coisas de uma perspectiva diferente.
  • Deliver on the promise – Celebramos um contato de longo prazo de confiança mútua com nossos colaboradores, clientes e stakeholders. Todo o nosso trabalho é para melhorar a vida dos nossos clientes.
  • Value our people – Valorizamos as nossas pessoas, encorajamos a diversidade e investimos no aprendizado contínuo e no crescimento por meio da criação de um ambiente de trabalho transparente, coerente e acessível.
  • Live the community – Temos orgulho em pertencer a um Grupo global forte, sustentável e de relacionamentos duradouros em cada mercado que atuamos. Os nossos mercados são nossos lares.
     

Linha do tempo

Nossa Presença Local

 
1996: Inauguração no Rio de Janeiro. Acionistas: Grupo Icatu e Europ Assistance
 
2006: Transferência da sede para Barueri, SP
 
2008: Associação entre Bradesco Seguros e Europ Assistance Portugal
 
2011: tornou-se líder do mercado de assistência
 
2014: Adquiriu 100% da CEABS, empresa de rastreamento e monitoramento
 
2015: inauguração do novo prédio operacional em Alphaville

 

Números no Brasil

 
22 mil prestadores de serviços credenciados
 

Demandas Mensais EA Brasil

 
686.400 Ligações
 
122.800 Assistências
 
81.000 Acionamentos
 
9.300 Prestadores de Serviços
 

 

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