Recursos de última geração.

A atividade de Assistência caracteriza-se por operar num ambiente tecnológico extremamente exigente que obriga a uma política de constantes investimentos na busca das melhores soluções para nossos clientes.

A Europ Assistance Brasil utiliza um avançado sistema de atendimento e acompanhamento de assistências desenvolvido por uma das empresas do Grupo Europ Assistance (EA Espanha) que freqüentemente vem sendo atualizado a partir da demanda de interesses de pelo menos quatro países: Espanha, Portugal, Brasil e Argentina.

Complementarmente a este sistema, a Europ Assistance Brasil desenvolveu módulos de integração com os setores financeiro e comercial, automatizando todas as rotinas desde o pagamento dos prestadores de serviços ao faturamento dos clientes corporativos.

Em paralelo está utilizando e disponibilizando diversos aplicativos que utilizam a tecnologia da WEB que desenvolveu, entre os quais o acionamento dos prestadores WEB/GPS integrado com seu aplicativo de atendimento, consultas de posicionamento de notas fiscais de prestadores, auxílio a faturamento de prestadores com integração sistêmica, módulo corporativo contendo disponibilidade para download de relatórios gerenciais pré-formatados, consulta e acompanhamento de casos em andamento e consulta de níveis de atendimento da central, com estatísticas sobre o número de chamadas.

Todos estes avanços tecnológicos e características dos recursos humanos resultam em uma alta performance e confiabilidade na comunicação entre o usuário e a Central de Atendimento, além de um acesso permanente por parte dos clientes corporativos às respectivas informações de que necessitam.