A partir deste momento, nosso técnico terá acesso ao seu computador com o objetivo de ajudá-lo. O diálogo entre você e nosso técnico, bem como todos os procedimentos que serão realizados em seu computador serão gravados.

Somente serão realizados procedimentos relativos aos programas (softwares) instalados em seu equipamento. Problemas de mal funcionamento decorrente de falha no equipamento (hardware) não poderão ser consertados ou corrigidos a distância. Você deverá seguir a orientação do fabricante quanto a garantia e manutenção.

Os procedimentos realizados pelos nossos técnicos são seguros e somente serão realizados com a sua concordância.

Nossos técnicos não estão autorizados:

• a fazer qualquer procedimento em redes corporativas;
• a desenvolver sistemas com função exclusiva a um determinado estabelecimento;

Os serviços não poderão ser exigidos em conseqüência de/e nos seguintes casos:

• Auxílio ou instrução na utilização avançada de Softwares de aplicação específica, tais como: programas financeiros, engenharia, gráficos, médicos;
• Qualquer suporte à plataforma que não seja Windows, Pacote Office e Linux. Exemplos: Machintosh, OS, Sistemas Operacionais de Grande Porte, MPE, etc;
• Atos de terrorismo, revolta populares, greves, sabotagem, guerras e quaisquer perturbações de ordem pública;
• Atos ou atividades das Forças Armadas ou de Forças de Segurança em tempos de paz;
• Eventos que tenham por causa irradiações provenientes da transmutação ou desintegração nuclear ou da radioatividade;
• Eventos decorrentes de fenômenos da natureza, de caráter extraordinário, tais como: inundações, terremotos, erupções vulcânicas, tempestades ciclônicas atípicas, furacões, maremotos, quedas de corpos siderais, meteoritos, etc.

O Beneficiário/Usuário será previamente comunicado da necessidade de exclusão de qualquer arquivo para solução do problema e somente com a autorização do Beneficiário/Usuário a exclusão será efetivada. Portanto, não haverá qualquer responsabilização por prejuízo, dano, destruição, perda de qualquer arquivo que for necessário ser removido do computador por qualquer motivo, ou reclamação de responsabilidade, de qualquer espécie, natureza ou interesse.

É de responsabilidade do Beneficiário/Usuário ter backup de todos os arquivos do seu computador.

Estando ciente e de acordo com as condições acima descritas, por favor, clique no botão abaixo para prosseguir com a sua assistência remota.