Os objetivos da qualidade estão declarados na própria Política da Qualidade Europ Assistance Brasil, sendo eles:

A eficácia e melhoria constante de práticas e processos, aliado ao desenvolvimento e implementação dos mais produtivos e eficientes instrumentos tecnológicos;

Recrutamento, manutenção e formação contínua dos melhores recursos humanos, respeitando-os em suas opiniões e capacidade criativa e fornecendo-os ambiente de trabalho motivador de forma a desenvolver seu potencial humano e profissional;

A satisfação das necessidades e expectativas dos Clientes;

O desenvolvimento e manutenção de uma rede de parceiros de alto nível profissional, com a prática de remuneração adequada.

ISO 9001:2000

Tendo obtido em Dezembro de 2003 o Certificado ISO 9001:2000 em Sistemas de Gestão da Qualidade, a Europ Assistance Brasil tem como premissa garantir a contínua melhoria de qualidade de seus serviços e processos.