Europ Assistance leva sede para são paulo e monta call center do grupo no mundo
Seguros.inf.br

A Europ Assistance Brasil, empresa especializada em serviços de assistência 24 horas, anuncia hoje, dia 18/10, em evento para 350 clientes, que está transferindo sua sede do Rio de Janeiro para Alphaville (Barueri), e ampliando sua base de operações no Brasil, com investimentos de mais de R$ 7 milhões. A nova sede de São Paulo terá o mais moderno call center entre as 34 filiais do grupo no mundo, com equipamentos de telecomunicação e armazenamento de dados de última geração. O investimento é justificado: o Brasil é o país onde o grupo prevê que a demanda por serviços de assistência 24 horas mais irá crescer até 2010, segundo pesquisa feita em mais de 50 localidades.

A sede da Europ em São Paulo ocupará um espaço de 2216 m², divididos em quatro andares. A empresa vai quadriplicar a capacidade de seu call center: ao todo, serão mais de 300 posições de atendimento somente na nova sede, sendo que 200 profissionais serão imediatamente contratados. A operação paulista terá capacidade de realizar cerca de 1 milhão de atendimentos por ano, e o escritório do Rio de Janeiro, que será mantido, por volta de 200 mil. Toda tecnologia a ser implementada será 100% VOIP (Internet).

Com a nova central em plena atividade, a previsão é de que o faturamento da Europ Assistance no Brasil chegue a R$ 130 milhões até 2010, quase o dobro do faturamento de 2005, que foi de R$ 74,6 milhões. Para este ano, a expectativa é alcançar um faturamento de R$ 83 milhões.